Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de las plataformas de RED (incluyendo el sitio web, el CRM, las aplicaciones móviles, RED Academy, RED Marketing y demás herramientas), el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar los servicios.

2. Definiciones

• Plataforma: el conjunto de sitios web, aplicaciones móviles, software y servicios digitales ofrecidos por RED.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que accede o utiliza la Plataforma.
• Agente: el usuario profesional del sector inmobiliario que utiliza las herramientas de RED para su actividad.
• Membresía: el plan de suscripción que habilita el acceso a funcionalidades específicas de la Plataforma.
• Contenido: textos, imágenes, videos, cursos, software, marcas y demás materiales disponibles en la Plataforma.

3. Descripción de los servicios

RED es una empresa de educación y tecnología que ofrece a los profesionales inmobiliarios un ecosistema de herramientas digitales, entre ellas:

• Un CRM inmobiliario para la gestión de contactos, propiedades, agenda y procesos comerciales.
• RED Academy, plataforma de formación con cursos, capacitaciones y certificaciones.
• RED Marketing, herramienta para la creación y difusión de contenido publicitario.
• Integración con portales inmobiliarios y una comunidad colaborativa (MLS) de agentes.
• Automatizaciones e inteligencia artificial aplicadas a la gestión inmobiliaria.

RED se reserva el derecho de modificar, ampliar o descontinuar cualquiera de sus servicios, informando a los usuarios cuando ello afecte funcionalidades esenciales de su membresía.

4. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. RED no será responsable por accesos no autorizados derivados del descuido del usuario en la custodia de sus claves.

5. Membresías, pagos y renovaciones

El acceso a ciertas funcionalidades requiere una membresía de pago. Las condiciones específicas de cada plan (precio, vigencia, beneficios) se informan al momento de la contratación. Salvo indicación en contrario:

• Las membresías se renuevan de forma automática por periodos iguales, hasta que el usuario solicite su cancelación.
• El usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo vigente.
• Los valores pagados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o RED lo autorice expresamente.
• RED podrá actualizar los precios de sus planes, notificando con antelación razonable a los usuarios.

6. Uso aceptable de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita y de acuerdo con estos términos. Queda prohibido, entre otros:

• Publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
• Intentar vulnerar la seguridad de los sistemas, acceder a datos de otros usuarios o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Reproducir, revender o explotar el contenido o las funcionalidades sin autorización.
• Utilizar la información de la comunidad o del MLS para contactar propietarios eludiendo al agente que publica.

7. Propiedad intelectual y contenidos

Todos los contenidos, marcas, logotipos, software, cursos y materiales de la Plataforma son propiedad de RED o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El usuario recibe una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos términos, sin que ello implique cesión de derecho alguno.

El contenido que el usuario cargue en la Plataforma (propiedades, fotos, datos) sigue siendo de su propiedad, pero otorga a RED una licencia para alojarlo, procesarlo y mostrarlo en el marco de la prestación del servicio.

8. Formación y certificaciones (RED Academy)

Los cursos, certificaciones y contenidos formativos de RED Academy tienen fines educativos y de desarrollo profesional. Las certificaciones emitidas acreditan la culminación de los programas de RED, pero no constituyen un título profesional oficial ni reemplazan las habilitaciones legales que pueda exigir la normativa para el ejercicio de la actividad inmobiliaria. RED no garantiza resultados económicos ni comerciales derivados de la aplicación de los contenidos.

9. Comunidad, MLS y contenido de terceros

La Plataforma permite a los agentes compartir inventario y colaborar. RED actúa como facilitador tecnológico y no es parte de las relaciones comerciales, negociaciones o transacciones que se realicen entre agentes, propietarios o compradores. La veracidad y legalidad de la información publicada es responsabilidad de quien la carga. RED no responde por la calidad, disponibilidad o legalidad de las propiedades o servicios de terceros publicados en la Plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". RED realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo y seguro, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. En la máxima medida permitida por la ley, RED no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por las decisiones comerciales que el usuario tome con base en ella.

11. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de RED, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas sobre protección de datos. Al aceptar estos términos, el usuario acepta también dicha política.

12. Suspensión y terminación

RED podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos términos, realice un uso indebido de la Plataforma o desarrolle conductas que afecten a otros usuarios o a la Empresa. El usuario puede terminar su relación con RED en cualquier momento cancelando su cuenta y su membresía.

13. Modificaciones

RED podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su respectiva fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios implica su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de resolución de conflictos que las partes acuerden.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros: